Як розмовляє бот Rozmova
Rozmova — AI-чат для сайту: бот відповідає відвідувачам за вашою базою знань і просить контакт, коли людина готова до розмови з менеджером. Нижче — два приклади: інтернет-магазин і логістична компанія, і заявка, яку отримує менеджер.
Це приклади, складені заздалегідь, а не живий бот. Справжні відповіді бот бере з бази знань конкретного сайту, тому на вашому сайті вони будуть іншими.
Консультант магазинуонлайн
- Відвідувач: Добрий вечір! Чи встигне замовлення до суботи у Львів?
- Бот: Так, якщо оформите до 16:00 у п’ятницю: відправляємо Новою поштою в день замовлення.З бази: «Доставка й оплата»
- Відвідувач: А можна спершу уточнити розмір у менеджера?
- Бот: Звісно. Залиште телефон, і менеджер передзвонить уранці.
- Відвідувач: Ірина, +380 50 ••• •• 47
Telegram21:42
Нова заявка
- Хто
- Ірина, +380 50 ••• •• 47
- Запит
- Розмір перед замовленням, доставка до суботи
- Далі
- Передзвонити зранку
№ 02
Приклад розмови
23:47 → 23:49
Логістика: спершу дані, потім ціна
Бот не називає ціну навмання: збирає те, що потрібно менеджеру для розрахунку, і просить контакт.
Консультант з доставкионлайн
- Відвідувач: Доброго дня! Скільки йде збірний вантаж з Китаю до Києва?
- Бот: Доброго дня! Строк залежить від способу доставки. Щоб менеджер порахував точно, підкажіть, будь ласка, вагу, об’єм і що саме везете.З бази: «Доставка з Китаю»
- Відвідувач: Близько 300 кг, одяг, 2 кубометри.
- Бот: Дякую! Передам менеджеру, він порахує вартість і терміни. Як із вами зв’язатися: телефон чи пошта?
- Заявку передано менеджеру
Коли відвідувач залишає контакт, менеджер отримує заявку: ім’я, телефон чи пошту і те, що бот з’ясував у розмові. Куди її надсилати, ви обираєте самі: пошта, Telegram, Bitrix24 (лід або угода, відповідальний, тестовий лід) або вебхук у CRM.
Telegram
Новий лід із чату
- Ім’я
- Ігор
- Телефон
- +380 •• ••• •• 12
- Запит
- Збірний вантаж з Китаю до Києва: близько 300 кг одягу, 2 кубометри
- Нотатки
- Порахувати вартість і терміни доставки
- Канал
- сайт
Найточніше — на вашому сайті.
Справжні відповіді бот бере з вашої бази знань. Напишіть нам: покажемо бота на дзвінку або підключимо пілот.
Безкоштовний пілот — за заявкою