Запустити пілот

Інтеграції чат-бота для сайту: платформи, месенджери, CRM

Rozmova — AI-чат для сайту, який ставиться одним рядком коду на будь-який сайт: Horoshop, WordPress чи самописний. Той самий бот відповідає в Telegram і Viber, а заявки йдуть на пошту, у Telegram, нативно в Bitrix24 або через вебхук у KeyCRM, HubSpot, Pipedrive та інші CRM.

Запустити пілотТарифи від $49

Один рядок кодуперед </body>

<script async
  src="https://chat.dforce.com.ua/widget.js"
  data-site-key="pk_live_ВАШ_КЛЮЧ"
  data-api="https://chat.dforce.com.ua/functions/v1">
</script>
Код із вашим ключем — у кабінеті Rozmova, розділ «Встановлення».

№ 02

Що підключити

6 інструкцій

Що можна підключити до Rozmova?

Сайт будь-якої платформи, два месенджери й CRM — з інструкцією до кожного.

01 · Сайт

На якій платформі ваш сайт?

Будь-який сайт, куди можна вставити скрипт перед </body>. Для двох платформ є покрокові інструкції.

  • Horoshop

    Код віджета — у налаштуваннях магазину, товарний фід YML чи Google Merchant — у базу знань.

    Інструкція

  • WordPress і WooCommerce

    Один рядок коду у футер теми або через плагін для вставки коду. Сторінки бот бере з sitemap.

    Інструкція

02 · Месенджери

У яких месенджерах відповідає бот?

Сайт, Telegram, Viber. База знань і сценарій спільні для всіх каналів.

  • Telegram

    Той самий консультант у вашому власному боті. Туди ж — сповіщення про заявки.

    Канал і сповіщення

  • Viber

    Бот відповідає у вашому Viber-боті за тією самою базою знань і бере номер телефону.

    Канал

03 · Заявки

Куди передати заявки?

На пошту й у Telegram, а в CRM — нативно в Bitrix24 або через вебхук у будь-яку іншу систему.

  • Bitrix24

    Заявка стає лідом або угодою, з відповідальним і джерелом. Тестовий лід — одним кліком.

    Нативно

  • KeyCRM, HubSpot, Pipedrive та інші

    Кожна заявка приходить JSON-запитом на адресу, яку ви вкажете.

    Через вебхук

№ 03

Встановлення

Як вставити віджет на сайт?

Вставте один тег <script> перед </body> у спільний шаблон сайту. Код із вашим ключем — у кабінеті Rozmova, розділ «Встановлення».

Атрибути коду віджета
АтрибутОбов’язковийЩо робить
asyncНіНе блокує завантаження сторінки. Залиште як є.
srcТакАдреса скрипта віджета.
data-site-keyТакПублічний ключ вашого сайту. Він не секретний: сервер приймає запити тільки з ваших доменів.
data-apiТакАдреса API бота.
data-colorНіКолір кнопки чату. Кабінет додає його сам, якщо ви змінили колір у налаштуваннях віджета.

Домени ми додаємо під час запуску пілоту: один віджет на акаунт, працює на кількох ваших доменах. Покроково — як підключити чат-бота до сайту.

№ 04

Швидкість

Чи сповільнить віджет сайт або зламає дизайн?

Ні. Скрипт вантажиться асинхронно, а чат живе окремо від сторінки.

  • Асинхронно

    Спершу тільки кнопка, вікно чату — коли відвідувач до нього тягнеться.

  • Окремо від дизайну сайту

    Чат ізольований (Shadow DOM): стилі сайту й чату не впливають одне на одного.

  • Без втручання

    Скрипт не читає сторінку й не чіпає форми та аналітику.

№ 05

Межі

Яких інтеграцій поки немає?

Чесно про межі, щоб ви не дізналися про них після запуску.

KeyCRM, HubSpot, Pipedrive
Нативних інтеграцій немає, тільки вебхук. Нативно — тільки Bitrix24.
Дві CRM одразу
CRM на акаунт одна: або Bitrix24, або інша система через вебхук. Пошта й Telegram працюють паралельно з нею.
Оплата в чаті
Немає. Бот веде покупця на сторінку товару чи оформлення на вашому сайті.
Статус замовлення
Бот його не бачить: з обліковими системами й службами доставки він не з’єднаний.

Потрібна інша інтеграція? Напишіть, що має відбуватися із заявкою: часто вистачає вебхука й невеликого конектора.

№ 06

Питання

Що ще питають про інтеграції?

Чи потрібен програміст, щоб підключити Rozmova до сайту?

Зазвичай ні. Якщо у вашій CMS є поле для стороннього коду (туди вставляють код аналітики), вставте туди один рядок коду віджета.

Якщо такого поля немає, рядок у спільний шаблон сайту перед тегом </body> вставить будь-хто з доступом до шаблону. Покроково — для Horoshop і WordPress.

Чи працює один віджет на кількох доменах?

Так. Один віджет на акаунт працює на кількох ваших доменах, наприклад на основному домені, www і піддоменах. Домени ми додаємо в налаштування під час запуску.

Чи безпечно, що ключ сайту видно в коді сторінки?

Так, ключ сайту публічний за задумом. Сервер приймає запити з цим ключем тільки з доменів, які ви дозволили, а запит з чужого сайту відхиляє.

Секретні дані, як-от адреса вебхука вашої CRM чи токен Telegram-бота, лежать у кабінеті і в код сторінки не потрапляють.

Чи ставить віджет cookie?

Ні. Поки відвідувач не відкрив чат, віджет не звертається до API і не створює розмову. Він пам’ятає тільки, що підказку чату в цій сесії вже показано (sessionStorage). Коли відвідувач відкриває чат, віджет зберігає анонімний ідентифікатор у localStorage браузера, щоб розмова не губилася після перезавантаження сторінки.

Як прибрати чат із сайту?

Видаліть рядок коду віджета з шаблону сайту. Чат зникне одразу, у верстці слідів не лишиться. Розмови й заявки лишаються у вашому кабінеті.

Підключіть Rozmova до свого сайту

Почнімо з пілоту: ми налаштуємо бота на вашій базі знань, а ви вставите один рядок коду.

Запустити пілотПодивитися приклад розмови

Безкоштовний пілот — за заявкою