Viber-бот для бізнесу, який відповідає за вашою базою знань
Rozmova — AI-чат для сайту, який відповідає й у Viber. Ви створюєте бот-акаунт Viber і вставляєте токен у кабінет. Далі бот відповідає клієнтам з тієї самої бази знань, що й на сайті, а коли клієнт ділиться номером, заявка йде менеджеру.
Viber-бот компаніїонлайн
- Відвідувач: Добрий день! Ви доставляєте в Одесу?
- Бот: Так, доставляємо по всій Україні, умови й терміни — на сторінці доставки. Залишите номер, щоб менеджер уточнив деталі?З бази: «Доставка й оплата»
- Клієнт поділився номером, заявку створено
№ 02
Підключення
4 кроки
Як підключити Viber-бота до Rozmova?
Потрібен бот-акаунт Viber на вашу компанію. Далі — чотири кроки.
Умови Viber. Правила бот-акаунтів і можливу оплату за повідомлення визначає Viber — перевірте їх до запуску.
Бот-акаунт
Створіть його на partners.viber.com.
Токен
Скопіюйте токен доступу (auth token) бота.
Кабінет Rozmova
Розділ «Встановлення», блок «Viber-бот»: вставте токен і натисніть «Підключити Viber».
Перевірка
Напишіть боту у Viber. Відповідь прийде за вашою базою знань.
№ 03
Можливості
Що вміє бот у Viber?
Те саме, що й на сайті: база знань і сценарій продажу спільні для всіх каналів.
Відповіді
Бот відповідає за кілька секунд, 24/7, мовою клієнта.
Контакт
Кнопка «поділитися номером» — і заявка в кабінеті.
Жива людина
Оператор відповідає клієнту з консолі оператора.
Сценарій продажу
Той самий, що й на сайті.
Ліміт тарифу спільний для всіх каналів. Деталі — тарифи й ліміти відповідей.
№ 04
Заявки
Куди приходять заявки з Viber?
Туди ж, куди й заявки з сайту. У кожній заявці видно, що вона прийшла з Viber.
Самі сповіщення у Viber не надсилаються: для них є пошта й Telegram.
Що далі?
№ 05
Питання
Що ще питають про Viber?
Чи потрібен власний бот-акаунт Viber?
Так. Бот відповідає від імені вашої компанії, тому бот-акаунт створюєте ви на сайті Viber для партнерів, а в кабінет Rozmova вставляєте тільки його токен.
Скільки коштує Viber-бот?
Rozmova не бере окремої плати за канал Viber: він входить у платні тарифи разом із сайтом і Telegram. Умови й можливі платежі самого Viber за бот-акаунт перевірте на сайті Viber для партнерів. Тарифи Rozmova — у тарифах і лімітах відповідей.
Бот у Viber відповідає так само, як на сайті?
Так. Сайт, Telegram і Viber використовують одну базу знань і один сценарій продажу. Налаштовувати бота окремо для Viber не треба.
Чи можна отримувати сповіщення про заявки у Viber?
Ні. Сповіщення приходять на пошту й у Telegram, а заявки можна передавати в Bitrix24 або іншу CRM через вебхук. Заявки, що прийшли з Viber, потрапляють туди ж.
Запустіть бота у Viber і на сайті
Одна база знань для всіх каналів. Почнімо з пілоту на вашому сайті.
Запустити пілотПодивитися приклад розмови
Безкоштовний пілот — за заявкою