Умови використання
Ці умови описують, як ми надаємо доступ до Rozmova, AI-чату для сайтів, як проходять пілот і оплата, хто платить за AI, які є ліміти і хто за що відповідає. Текст — чернетка: юрист його ще не перевірив, а остаточні умови для кожного клієнта фіксує договір.
Оновлено:
Чернетка до перевірки юристом
Це чернетка. До перевірки юристом вона не є офертою чи договором і може змінитися.
Що таке Rozmova?
Rozmova — сервіс команди DForce: AI-консультант, який відповідає відвідувачам сайту клієнта за його базою знань і передає заявки менеджеру. Повні реквізити юридичної особи уточнюються.
Як отримати доступ?
Доступ ми відкриваємо за запрошенням, самореєстрації й оплати онлайн немає. Почати можна з пілоту: 14 днів бот працює на сайті клієнта на нашому ключі Anthropic. Напишіть нам через сторінку контактів.
Як рахується оплата?
Клієнт платить нам фіксовану абонплату за платформу за обраним тарифом. Ціни в доларах США, оплата в гривнях за курсом НБУ на день рахунку. Чинні ціни — у тарифах і лімітах відповідей.
Хто платить за AI?
Після пілоту клієнт підключає власний ключ Anthropic і оплачує AI напряму Anthropic за фактичне використання, без нашої націнки. Клієнт відповідає за дійсність ключа й баланс. Якщо ключ відкликано або кошти закінчилися, бот перестає давати AI-відповіді й пропонує відвідувачу залишити контакт, доки ключ не відновлять: на наш ключ він не перемикається.
Які є ліміти?
- Тариф обмежує кількість відповідей бота на місяць.
- Денна стеля: 15% місячного ліміту, але не менше 50 відповідей.
- Попередження власнику на 80% місячного ліміту.
- Якщо сценарій продажу вимкнено, готова відповідь на часте перше питання може повторитися без звернення до AI, і тоді вона не йде в ліміт.
За що відповідає клієнт?
- За зміст бази знань: бот відповідає за матеріалами, які дав клієнт.
- За те, щоб відвідувачі його сайту знали про чат і обробку даних, зокрема в його політиці конфіденційності.
- За законність використання: не можна застосовувати Rozmova для спаму, шахрайства чи збору даних без підстав.
Чи може бот помилитися?
Так. Відповіді пише AI-модель, і вона може помилитися навіть з правильною базою знань. Розмови видно в кабінеті клієнта: клієнт може перевірити їх, виправити базу знань або відповісти сам. Важливі умови (ціни, строки, гарантії) варто підтверджувати менеджером.
Що з доступністю сервісу?
Ми стежимо за роботою сервісу, але на стандартних тарифах не гарантуємо час безвідмовної роботи. SLA можливий на індивідуальному тарифі за домовленістю.
Як припинити користування?
Клієнт може припинити користування будь-коли: достатньо прибрати код віджета із сайту й повідомити нас. Після завершення ми видаляємо розмови, заявки й базу знань клієнта на його запит. Як ми обробляємо дані, описано в політиці конфіденційності і угоді про обробку даних.
Що буде, якщо умови зміняться?
Ми оновимо цю сторінку і дату «Оновлено» під заголовком, а про суттєві зміни повідомимо клієнтів листом.