Чат-бот для Horoshop (Хорошоп), який відповідає за вашим каталогом
Rozmova — AI-чат для магазинів на Horoshop. Ви вставляєте один рядок коду в налаштуваннях сайту й підключаєте товарний фід, і бот відповідає покупцям про товари, ціни, наявність і доставку. Коли потрібна людина, бот бере контакт і надсилає заявку менеджеру на пошту, у Telegram чи CRM.
Консультант магазинуонлайн
- Відвідувач: Є ці кросівки в 42 розмірі, у чорному кольорі?
- Бот: Так, чорні є в наявності в 42 і 43 розмірах. Ось сторінка товару: там можна одразу оформити.З бази: «Фід товарів (YML)»
- Відвідувач: А можна повернути, якщо не підійдуть?
- Бот: Так, у строк, указаний в умовах магазину. Дати посилання на сторінку повернення?З бази: «Обмін і повернення»
№ 02
Підключення
5 кроків
Як підключити Rozmova до Horoshop?
Код вставляєте один раз, далі бот працює на всіх сторінках магазину.
Запуск пілоту
Ми створюємо кабінет і додаємо домен магазину в дозволені.
Код віджета
Кабінет Rozmova, розділ «Встановлення»: скопіюйте код.
Вставка в Horoshop
Поле для стороннього коду на всіх сторінках — там, де код аналітики чи пікселя.
Товарний фід
Кабінет Rozmova, «База знань»: посилання на фід магазину.
Перевірка
Відкрийте магазин і спитайте про товар і доставку.
Код віджетана всіх сторінках
<script async
src="https://chat.dforce.com.ua/widget.js"
data-site-key="pk_live_ВАШ_КЛЮЧ"
data-api="https://chat.dforce.com.ua/functions/v1">
</script>Не знайшли поле для коду? Назва залежить від версії адмінки Horoshop. Напишіть нам або в підтримку Horoshop.
№ 03
Каталог
Звідки бот знає товари, ціни й наявність?
З товарного фіду YML або Google Merchant: якщо магазин уже віддає фід маркетплейсам чи Google, бот візьме той самий.
Товарний фід
Назви, ціни, наявність і посилання на товар.
Сторінки сайту
Доставка, оплата, повернення: до 3 000 сторінок через sitemap.
Оновлення
Оновлюється щоночі й на вимогу кнопкою «Оновити».
Бот відповідає за кілька секунд, 24/7, мовою покупця; не знає — так і каже й бере контакт. Як це виглядає в розмові — чат-бот для інтернет-магазину.
№ 04
Заявки
Куди приходять заявки з магазину?
На пошту одразу кількох менеджерів, у Telegram і в CRM.
У заявці — контакт, підсумок розмови й посилання на неї в кабінеті.
Куди йде заявка
- ПоштаКільком менеджерам одразунадіслано
- TelegramПісля підключення вашого власного ботанадіслано
- Bitrix24Лідом або угодоюнадіслано
- KeyCRM та інші CRMЧерез вебхукнадіслано
Що далі?
№ 05
Питання
Що ще питають про Horoshop?
Чи є Rozmova в магазині застосунків Horoshop?
Поки ні. Rozmova підключається одним рядком коду в налаштуваннях магазину. Окремий модуль не потрібен, і оновлювати його теж не доведеться.
Який фід потрібен, щоб бот знав товари з Horoshop?
Фід у форматі YML або Google Merchant. Підійде той самий фід, який магазин віддає для маркетплейсів чи Google. Посилання на нього ви додаєте в кабінеті Rozmova, розділ «База знань».
Як швидко бот дізнається про нову ціну чи відсутність товару?
Фід оновлюється щоночі автоматично. Якщо ціни змінилися вдень, натисніть «Оновити» в кабінеті, і бот відповідатиме за новими даними.
Чи бачить бот статус замовлення в Horoshop?
Ні. Бот не з’єднаний з обліком замовлень Horoshop і службами доставки. Питання про конкретне замовлення він передає менеджеру разом із контактом покупця.
Чи можна отримувати заявки з чату в KeyCRM?
Так, через вебхук: кожна заявка приходить у вашу систему JSON-запитом. Нативної інтеграції з KeyCRM немає. Як налаштувати — на сторінці заявки з чату в CRM через вебхук.
Запустіть пілот на своєму магазині Horoshop
Ми налаштуємо бота на вашому фіді й сторінках сайту. Вам лишиться вставити один рядок коду.
Запустити пілотПодивитися приклад розмови
Безкоштовний пілот — за заявкою