Telegram-бот для бізнесу з ШІ: той самий консультант, що й на сайті
Rozmova — AI-чат для сайту, який відповідає й у Telegram. Ви створюєте свого бота в BotFather і вставляєте токен у кабінет. Далі бот відповідає клієнтам з тієї самої бази знань, що й на сайті, бере контакт і передає заявку.
Telegram
Новий лід із чату
- Ім’я
- Олена
- Телефон
- +380 •• ••• •• 47
- Термін
- Хоче замовити сьогодні
- Запит
- Сукня розміру M з доставкою до суботи
- Нотатки
- Просить дзвінок менеджера вранці
- Канал
- сайт
№ 02
Підключення
4 кроки
Як підключити Telegram-бота до Rozmova?
Потрібен ваш власний бот. Створити його можна за кілька хвилин, це безкоштовно.
Токен — це ключ до вашого бота. Не пересилайте його. Потрапив до чужих рук — згенеруйте новий у BotFather.
BotFather
Відкрийте в Telegram @BotFather і надішліть команду
/newbot.Назва й токен
Задайте назву й ім’я користувача бота. BotFather надішле токен.
Кабінет Rozmova
Розділ «Встановлення», блок «Telegram-бот»: вставте токен і натисніть «Підключити Telegram».
Перевірка
Напишіть своєму боту будь-яке питання. Відповідь прийде за тією самою базою знань, що й на сайті.
№ 03
Можливості
Що вміє бот у Telegram?
Те саме, що й на сайті: відповідає за вашою базою знань і веде розмову до заявки.
Відповіді
Бот відповідає за кілька секунд, 24/7, мовою клієнта.
Контакт одним дотиком
Кнопка «поділитися номером» — і заявка в кабінеті.
Жива людина
Оператор відповідає клієнту з консолі оператора.
Привітання
На
/start— без AI і поза лімітом.
Ліміт тарифу спільний для всіх каналів. Деталі — тарифи й ліміти відповідей.
№ 04
Сповіщення
Як отримувати заявки з сайту в Telegram?
Через того самого бота. Коли він підключений, у кабінеті з’являється кнопка «Увімкнути сповіщення про ліди».
Увімкнути
Натисніть кнопку в кабінеті — з’явиться одноразовий код. Код діє обмежений час.
Надіслати код
З чату, куди мають приходити заявки, надішліть боту
/alertsз цим кодом.Готово
Кожна нова заявка з сайту, Telegram чи Viber приходить у цей чат.
Туди ж бот надішле сповіщення, коли відвідувач просить живу людину: один раз на розмову, з посиланням на неї.
№ 05
Ваш бот
Чому потрібен саме ваш бот, а не спільний?
Клієнти пишуть вашому бренду, а не посереднику. Назву й аватар ви задаєте в BotFather, бот лишається вашим, а відключити Rozmova можна одним кліком.
Що далі?
№ 06
Питання
Що ще питають про Telegram?
Чи можна обійтися без власного Telegram-бота?
Ні. І відповіді в Telegram, і сповіщення про заявки працюють через вашого власного бота, створеного в @BotFather. Без нього заявки приходять на пошту й у CRM.
Бот у Telegram знає те саме, що й чат на сайті?
Так. Канали використовують одну базу знань і один сценарій продажу. Оновили базу знань — бот відповідає по-новому і на сайті, і в Telegram.
Куди саме приходять сповіщення про нові заявки?
У той чат, з якого ви надіслали боту команду /alerts з кодом із кабінету. Щоб перенести сповіщення в інший чат, отримайте в кабінеті новий код і надішліть команду вже звідти.
Чи може менеджер відповісти клієнту в Telegram сам?
Так. Розмови з Telegram видно в кабінеті, і оператор відповідає клієнту з консолі оператора. Клієнт бачить відповідь у тому самому чаті з ботом.
Чи зараховуються відповіді в Telegram до ліміту тарифу?
Так, ліміт спільний для всіх каналів. Привітання на команду /start до ліміту не зараховується: на нього бот відповідає без звернення до AI. Деталі — у тарифах і лімітах відповідей.
Запустіть бота в Telegram і на сайті
Одна база знань і один сценарій продажу для обох каналів. Почнімо з пілоту.
Запустити пілотПодивитися приклад розмови
Безкоштовний пілот — за заявкою