Можливості AI-чат-бота для сайту: що вміє Rozmova
Rozmova — AI-чат для сайту, який не лише відповідає на питання, а й доводить розмову до заявки: бере відповіді з вашої бази знань, веде відвідувача за сценарієм продажу, передає контакт менеджеру й кличе оператора, коли потрібна людина. Кожну розмову ви бачите в кабінеті.
Rozmova короткоСумісність
- Канали
- Сайт, Telegram, Viber
- Знання
- Сторінки сайту, Google Docs, товарні фіди YML і Google Merchant
- Заявки
- Пошта, Telegram, Bitrix24, вебхук у CRM
- Мови
- Мовою відвідувача, ≈ 41 мова
- Модель
- Anthropic Claude
№ 02
Можливості
4 речі
Що бот робить для вашого сайту?
Чотири речі: відповідає за вашими даними, веде до заявки, передає її менеджеру і кличе людину, коли вона справді потрібна.
Відповідає за вашою базою знань
Сайт, Google Docs, товарні фіди. Під відповіддю — джерело. Як навчити бота на своїх даних
Веде розмову до заявки
Уточнює потребу, знімає сумніви й пропонує наступний крок. Як бот збирає заявки
Передає заявку менеджеру
Пошта, Telegram, Bitrix24 або CRM через вебхук. Інтеграції
Кличе живого оператора
У тому самому вікні чату. Будь-яку розмову можна перехопити. Бот і оператор разом
№ 03
Кабінет
Що ви бачите в кабінеті?
Усе, що відбувається в чаті, і що з цим робити далі.
- Розмови
- Кожен діалог повністю, з оцінками відвідувачів.
- Консоль оператора
- Живі розмови: перехопити й повернути боту.
- Заявки
- Контакт, підсумок і статус: дійшла заявка в CRM чи ні. Вивантаження в CSV.
- Прогалини бази знань
- Питання без відповіді й погано оцінені відповіді, за темами.
- Аналітика й витрати
- Вивантаження в .xlsx; витрати на AI видно в кабінеті.
№ 04
Ліміти
Як контролювати ліміти й витрати?
Тариф обмежує кількість відповідей бота на місяць, а денна стеля не дає одному дню з’їсти весь місяць.
AI ви оплачуєте напряму Anthropic зі свого ключа, без нашої націнки. Ліміти тарифів — тарифи Rozmova.
Ліміт відповідейМісяць
- Попередження власнику на 80% місячного ліміту
- Денна стеля: 15% місячного ліміту, але не менше 50 відповідей
- Ліміт оновлюється 1-го числа о 00:00 UTC
№ 05
Межі
Чого Rozmova поки не вміє?
Краще знати це до пілоту, ніж після.
- Самореєстрація
- Немає: пілот і тариф — за заявкою.
- PDF і Word у базі
- Ні: тільки .txt і .md, решту — через Google Docs.
- Нативні CRM
- Тільки Bitrix24, інші — через вебхук.
- Оплата в чаті
- Немає: бот дає посилання на оформлення.
Почитати далі
№ 06
Питання
Що ще питають про продукт?
Що входить у Rozmova?
Віджет чату для сайту, канали Telegram і Viber, база знань зі сторінок сайту, документів і товарного фіду, сценарій продажу, передача заявок у пошту, Telegram, Bitrix24 чи CRM через вебхук, консоль оператора й аналітика.
Що таке сценарій продажу?
Це правила, за якими бот веде відвідувача до заявки: що пропонувати, що уточнити, як відповідати на сумніви і коли показати кнопку дії. Чернетку сценарію система складає з вашої бази знань, а ви правите її в кабінеті.
Детальніше — на сторінці «Продажі й заявки».
Чи працює бот у Telegram і Viber?
Так. Той самий бот з тією самою базою знань відповідає на сайті, у Telegram і Viber. Для Telegram потрібен ваш власний бот, створений через BotFather.
Чи можна вивантажити заявки й аналітику?
Так. Заявки вивантажуються в CSV, аналітика — у .xlsx. Кожну розмову також видно повністю в кабінеті.
Як зрозуміти, що бот відповідає добре?
Відвідувачі оцінюють відповіді й розмову загалом. У звіті «Прогалини бази знань» видно питання без відповіді, погано оцінені відповіді й розмови, передані оператору. Кожне таке питання підказує, що дописати в базу знань.
Подивіться, як Rozmova працює на вашому сайті
На пілоті бот відповідає за вашою базою знань і передає заявки вашим менеджерам.
Запустити пілотПодивитися приклад розмови
Безкоштовний пілот — за заявкою