Чат-бот для страхової компанії: підбирає поліс для подорожі й веде до оформлення
Rozmova — AI-чат для сайтів страхових сервісів. Бот відповідає туристам їхньою мовою, пояснює умови полісів з вашої бази знань, питає країну й дати, пропонує поліс і дає кнопку оформлення на вашому сайті. Складні випадки, скарги й страхові події передає людині.
Консультант страхового сервісуонлайн
- Відвідувач: Добрий день! Потрібна страховка для поїздки наступного місяця. Що порадите?
- Бот: Добрий день! Допоможу підібрати. У яку країну їдете і на які дати?
- Відвідувач: До Польщі, на тиждень, з початку місяця.
- Бот: Для короткої поїздки в Європу підходить базовий туристичний поліс: він покриває медичні витрати під час подорожі. Оформити можна онлайн. Відкрити сторінку поліса?З бази: «Туристичні поліси»
№ 02
Питання туристів
Туристи питають те, що вже є на сайті
Бот відповідає цілодобово, за вашими умовами страхування.
Немає відповіді в базі — бот так і каже й пропонує залишити контакт.
Приклади питань
- Що покриває поліс і які є обмеження?
- Який поліс потрібен для цієї країни чи візи?
- Скільки коштує і як швидко оформити?
- Що робити, якщо щось сталося в поїздці?
№ 03
Підбір
Поліс бот підбирає за вашим сценарієм
Сценарій продажу визначаєте ви. У ньому перелік полісів: назва, для кого, ціна «від» і посилання на оформлення.
Країна, дати, мета
Бот з’ясовує їх по одному.
Поліс
Пропонує поліс із вашого переліку, який підходить до поїздки.
Кнопка оформлення
Веде на сторінку саме того поліса, про який ішлося.
Оплати в чаті немає: поліс оформлюють на вашому сайті, як і раніше. Детальніше про сценарій — чат-бот для продажів.
№ 04
Мови
Бот відповідає мовою туриста
Тією, якою турист пише: за нашою оцінкою, це ≈ 41 мова (станом на 21 жовтня 2026 р.).
Кнопки віджета — українська й англійська; на сайті з кількома мовними версіями один віджет працює на всіх.
- Добрий день
- Dzień dobry
- Hello
№ 05
Кейс
Назву не розкриваємо
Так це працює в сервісі страхування подорожей
Знеособлений кейс клієнта Rozmova. Назву й цифри результату не публікуємо без згоди клієнта.
Статус. Працює на сайті клієнта з жовтня 2026. Цифри результату опублікуємо, коли клієнт погодиться.
Кейс · страхуванняКілька мов
- Сайт
- Кілька мовних версій на одному домені, бот працює на всіх одним віджетом
- База знань
- Сторінки сайту з sitemap, умови полісів і відповіді на часті питання
- Сценарій
- Перелік полісів із посиланнями на оформлення, питання про країну й дати, відповіді на типові сумніви
- Після контакту
- Кнопки, щоб написати компанії напряму в месенджер
- Мови
- Бот відповідає мовою туриста
Інші галузі
№ 06
Питання
Питання страхових сервісів
Чи може турист оформити й оплатити поліс просто в чаті?
Оплати в чаті немає. Бот підбирає поліс, відповідає на питання й дає кнопку на сторінку оформлення саме цього поліса. Оформлення й оплата — на вашому сайті, як і раніше.
Що, як бот порадить не той поліс?
Бот пропонує тільки поліси з вашого переліку в сценарії продажу і відповідає за вашими умовами страхування. У сценарії можна прямо заборонити йому певні поради, а складні випадки він передає менеджеру.
Чи допомагає бот, коли в поїздці стався страховий випадок?
Бот дасть інструкції й контакти з вашої бази знань, наприклад номер асистансу. Сам випадок він не врегульовує. Таку розмову варто передавати людині: опишіть це в сценарії, і бот запропонує оператора або візьме контакт.
Чи відповідає бот іноземним туристам їхньою мовою?
Так. Бот відповідає мовою, якою пише турист. Кнопки й підписи віджета — українською або англійською, залежно від мови сторінки.
Як бот збирає контакти туристів?
Через форму контакту в чаті, тільки з явної згоди: у формі є галочка згоди, а біля неї можна показати посилання на вашу політику конфіденційності. Після форми віджет може запропонувати написати вам напряму в месенджер.
Запустіть пілот для свого страхового сервісу
Підключимо ваші умови полісів і налаштуємо сценарій з посиланнями на оформлення.
Запустити пілотПодивитися приклад розмови
Безкоштовний пілот — за заявкою